A Black Friday é o reagente estratégico modificador da velocidade de consumo em períodos sazonais.
Datas representativas como é o caso da ?Black Friday? são estratégias de marketing sofisticadas que alinham dados, criatividade e tecnologias emergentes para maximizar os resultados, principalmente no setor varejista, que tem como intuito principal a venda de produtos por unidade. Mas como exatamente o conceito de sazonalidade está associado ao desenvolvimento de estratégias de marketing bem-sucedidas?
Neste artigo, fazer uma relação entre sazonalidade e marketing, destacando como datas festivas se tornaram essenciais para o crescimento de marcas e seus impactos no comportamento do consumidor.
A origem da Black Friday
Tudo começou na Villa Plymouth, no estado americano de Massachusetts, quando os seus colonos passaram por um período de más colheitas e inverno rigoroso em 1620. No ano seguinte, depois das boas colheitas de milho no verão, o governador da vila resolveu homenagear ao progresso desta safra dando início à tradição do ?Dia de ação de graças?. Que ocasionalmente é comemorado na quarta quinta-feira do mês de novembro nos Estados Unidos, Canadá, Nova Inglaterra e nas ilhas do Caribe. Instituindo a data como feriado nacional. E na sexta-feira ?Black Friday? é o dia de abertura da temporada de compras natalícias com significativas promoções em muitas lojas varejistas e atacarejos.
Hoje a data é uma das mais importantes para o setor varejista, porque representa ótimas oportunidades de compra para os clientes e muitas vendas para os lojistas, profissionais de vendas no geral. Aqui no Brasil a data ultrapassa a cifra os R$ 5 bilhões em faturamento. Por ter uma combinação de descontos agressivos, senso de urgência e proximidade com o Natal, a data é vista hoje como um pilar nas estratégias de sazonalidade desenvolvidas pela área de marketing. Se tornando essencial para o crescimento de marcas e seus impactos no comportamento do consumidor.
O que é sazonalidade?
Para cada senário há um contexto com variações periódicas e previsíveis, que na maioria das vezes estão associadas a estação do ano, períodos específicos ou ciclos de demanda. Portanto, a sazonalidade é uma característica de determinados eventos que se repetem em intervalos regulares e previsíveis. Podendo ser influenciada por fatores naturais, ou por aspectos culturais e sociais.
Sua análise é útil no processo de tomada de decisões como:
Planejamento de estoque - quando a empresa faz ajustes nos níveis de estoque para atender à demanda durante os períodos de sazonalidade, evitando excesso ou falta de produtos;
Marketing e promoções - com o lançamento de campanhas específicas em momentos estratégicos para atrair mais clientes;
Gestão de recursos - aqui estamos nos referindo ao ajuste da quantidade de funcionários ou serviços oferecidos conforme a temporada;
Previsão de vendas - a análise dos dados adquiridos em períodos passados é utilizada na prevenção de picos e quedas nas vendas, permitindo um melhor controle financeiro e operacional.
O papel da sazonalidade nas estratégias de marketing
Datas sazonais, como é o caso da ?Black Friday? tem um papel importantíssimo na construção do planejamento de marketing por fornecer dados informativos que irão ajudar a antecipar o comportamento de consumo em momentos específicos do ano. Campanhas promocionais, mensagens personalizadas e ajustes operacionais só são possíveis graças aos ciclos previsíveis de demanda.
1 Planejamento baseado em dados
É com o histórico de dados e análise preditiva das ?Black Fridays? anteriores que é possível desenvolver uma estratégia de marketing eficiente. Por exemplo, varejistas utilizam:
Análise de dados sazonais: informando sobre quais produtos têm maior demanda em determinadas épocas;
Segmentação de clientes: identificando públicos-alvo e ajustando ofertas para diferentes perfis de consumo.
Previsões de vendas: baseadas em padrões de compras anteriores, ajudando na gestão de estoque e recursos.
2 Criação de sentimento de urgência
Acontece em um período específico, isto ativo o gatilho da urgência que resultará em decisões rápidas de compra. Frases como ?Promoção válida apenas hoje? ou ?Estoque limitado? geram gatilhos psicológicos que movem o consumidor à ação.
3 Personalização da experiência
Dados comportamentais gerados pelas plataformas de marketing digital permitem criar experiências sob medida para os consumidores. Exemplo:
Recomendação de produtos com base no histórico de compras;
E-mail e anúncios personalizados com mensagens direcionadas a diferentes segmentos;
E uso de chatbots e atendimento automatizado que irão agilizar as interações.
Campanhas multicanais com o uso de inovação tecnológica
A realidade adotada pelas empresas hoje é a integração dos canais e ferramentas de vendas. Seja lojas físicas, e-commerce e redes sociais, todos os recursos disponíveis são utilizados a título de criar uma experiência consistente e envolvente para o consumidor.
No marketing digital podemos usar o Google Ads e as redes sociais para atrair audiência e direcioná-la para as lojas. O marketing de influenciadores usa a credibilidade dos influenciadores para ampliar o alcance das campanhas. Ações ominichannel que integra as experiências on-line e off-line, como click-and-collect ou cupons exclusivos para apps.
Conclusão
Toda essa fusão de datas festivas com a inteligência das estratégias de marketing sazonal com dados, criatividade e inovação deixam o varejo em um palco privilegiado para aumentar suas vendas, construir marcas mais conectadas aos desejos e necessidade dos seus consumidores e poderem aproveitar ao máximo o potencial dessas ocasiões para gerarem novas oportunidades.
