Aprenda os termos usados pelos melhores profissionais do marketing digital e facilite a comunicação com eles!
Quando estamos iniciando uma profissão nova a primeira barreira que enfrentamos está na comunicação com profissionais que já estão atuando na área a mais tempo. Neste artigo vamos construir um glossário com os termos e conceitos mais conhecidos por todos os profissionais do marketing digital.
Na atualidade são tantas marcas se posicionando no digital que sua evolução é muitíssimo rápida. Novos termos e conceitos surgem com frequência. Um dicionário do marketing digital é uma compilação de termos, definições e explicações detalhadas sobre os diversos aspectos desse campo. Servindo de referência rápida e confiável para entender os termos e conceitos. Pensando em atender esta demanda estou sugerindo o dicionário do marketing digital para que você possa se manter atualizado sempre que precisar. Segue a lista com alguns termos e conceitos que considero importantes para você ingressar nos estudos e ou profissão de marketing digital.
Dicionário:
Above the fold ? é a porção superior da Home Page que significa ?antes da primeira dobra?. É a informação que você vai mostrar para o seu visitante antes mesmo dele rolar a página;
Adwords ? Plataforma de anúncios do Google;
Afiliado ? é alguém que deseja receber comissões para indicar, promover produtos de outras pessoas. Intermediário que faz o criativo, divulga para público qualificado com intuito de vender.
AINDA ? Funil de Atenção, Interesse, Desejo, Ação;
Algoritmo ? É a inteligência da plataforma de anúncios;
API ? E uma chave de acesso entre um programa e outro. Conexão entre o Facebook e a plataforma de vendas;
Automação ? É o uso de ferramentas específicas para automatizar tarefas muito manuais para otimizar sua produção. Ou sistema automático de controle pelo qual os mecanismos verificam seu próprio funcionamento, efetuando medições e introduzindo correções, sem a necessidade da interferência do homem;
Autoresponder - automatizador de envio de e-mails;
Back Redirect ? é uma página de volta
Ban - é o mesmo que ser banido, excluído, levar um ban;
Banner ? é a imagem publicitária que ilustra a sua propaganda;
Block ? significa ser bloqueado em um grupo por um período de tempo ou definitivamente;
Blog ? um blogue é um sítio eletrônico cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados artigos, postagens ou publicações.
Blueprint ? é uma reprodução de um desenho técnico, documentando uma arquitetura ou um projeto, em marketing digital, desenho da estratégia contando com todas as peças necessárias como páginas, e-mails, etc.
Body ? é o elemento no nosso documento responsável por ser o container de tudo que é conteúdo do site;
Bot ? diminutivo de robot, também conhecido como ?internet bot? ou ?web robot?, é uma aplicação de software concebido para simular ações humanas repetidas vezes de maneira padrão, da mesma forma como faria um robô.
Bridge page ? página ponte, também ?página portal? é uma página intermediária a partir da qual os usuários são levados para a página de web real;
B2B ? Business to business ? negócios para negócios;
B2C ? Business to consumer ? negócios entre empresa e consumidores;
Benchmarking ? Estudo de mercado. Pesquisas de produtos e serviços de um determinado segmento para observar o que os concorrentes estão fazendo;
Bio ? também conhecido como descrição, são as informações resumidas colocadas em uma rede social para mostrar ao público quem é ou a que se refere uma página;
Black hat ? é uma estratégia ?obscuras? utilizadas para burlar as políticas das plataformas de anúncios para mostrar promessas mais agressivas;
Bounce Rate ? Taxa de saída da página.
Brainstorming ? Chuva de ideias. Termo bastante difundido pela galera da gestão de projetos;
Branding ? Criação de marca. Quando a marca vale mais que o produto;
Briefing ? é um conjunto de informações ou uma coleta de dados passados em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho / campanha ou documento;
Budget ? é o orçamento para aquela campanha ou ação;
Buzz marketing ? marketing de burburinho, é quando você joga uma ideia para criar uma fofoca em torno de determinado assunto. As pessoas irão começar a falar deste assunto até que o ambiente esteja preparado para receber a informação seguinte conforme a estratégia desenvolvida;
CAC ? Custo de Aquisição do cliente;
Cache ? na área da computação, cache é um dispositivo de acesso rápido, interno a um sistema, que serve de intermediário entre um operador de um processo e o dispositivo de armazenamento ao qual esse operador acede;
Campanha de e-mail ? se trata de e-mails disparados para uma lista de clientes específica;
Case ? caso de sucesso que é utilizado para estudo.
Cauda Longa ? termos específicos para limitar os termos de pesquisa sobre determinado assunto.
Chat ? é um bate-papo, é um estrangeirismo que designa aplicações de conversação em tempo real.
Check-out ? checkout, é a junção de check (verificar) e out (fora), que representa o ato de dar baixa em um processo. Ele começa com a inclusão do item no carrinho, passa pelo fechamento de compra e termina na aprovação de pagamento.
Clicar ? significa usar o mouse ou teclado direto para selecionar um item;
Clique ? semelhante a clicar;
Cloacker ? ferramenta de burla. Estratégia russa e vietnamita para identificar o analista das plataformas de anúncios e os direciona para outra página, mais simples e em conformidade com as políticas para evitar o bloqueio da sua campanha;
Conversão ? É quando seu lead toma a ação desejada por você;
Cookie ? protocolo de comunicação HTTP usado na internet. São arquivos de texto simples, enviados pelo site ao navegador, na primeira vez que você o visita. Em seu próximo acesso, o navegador reenvia os dados ao site para que suas informações sejam configuradas de forma automática;
Copy ou copywriting ? é o ato ou ocupação de escrever texto para fins de publicidade ou outras formas de marketing. O produto, chamado cópia, é um conteúdo escrito que visa aumentar o reconhecimento da marca e, finalmente, convencer uma pessoa ou grupo a tomar uma ação específica;
Coprodutor ? é uma pessoa que fecha parceria com o produtor e vai atuar em conjunto na criação ou na venda de um produto físico ou digital;
CPA ? Custo por Aquisição. É quanto você investiu para realizar uma venda ou assinatura do seu serviço. Quanto você gastou de publicidade para conquistar um cliente;
CPC ? Custo por clique, esta sigla tem referente a identificação do valor gasto em um anúncio;
CPL ? Custo por lead/Potencial cliente;
Criativo ? É aquilo que você vai mostrar para as pessoas com o objetivo de atração e conversão. Pode ser arte/vídeo/imagem;
CRM ? Gerenciar o relacionamento com o cliente, é uma estratégia para gerenciar as interações de uma empresa com seus clientes e potenciais clientes;
CRO ? Conversion Era Optimization, é melhorar sua taxa de conversão;
CTA ? Call to Action, chamada para ação. Expressão para identificar para um visitante de um site, uma ação que você quer que ele realize. Mostrada em um botão de cor diferenciada dentro do site;
CTR ? Click through Rate que é a porcentagem de clicks no link. Indica o percentual entre quantas vezes o anuncio foi impresso nas telas dos usuários que estão navegando naquele momento. E a relação de quantas vezes ele foi impresso por quantas vezes ele foi clicado. Se o anúncio foi visto por 100 dispositivos e destes houve 10 cliques, significa que o CTR é de 10%;
Deadline ? data limite de uma oferta ou ocasião;
DNS ? O sistema de nomes de domínio, mais conhecido pela nomenclatura em inglês Domain Name System, é um sistema hierárquico e distribuído de gestão de nomes para computadores, serviços ou qualquer máquina conectada à Internet ou a uma rede privada;
Domínio ? nome de domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na internet;
Double Optin ? é uma dupla confirmação do interesse de um indivíduo em receber e-mail marketing de uma empresa;
Download ? expressão em inglês utilizada em informática que significa fazer a baixa de um arquivo (documento, imagem ou vídeo) para o computador;
Ebook ? livro digital;
E-mail marketing ? conhecido como publicidade por correio eletrônico é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas;
Entry Popup ? é uma janela sobreposta ao entrar no site e oferece algo para ter seu cadastro por exemplo;
Exit Popup ? é uma janela sobreposta que aparece quando você está saindo do site;
Fee ? taxa;
Follow-up ? acompanhamento da jornada de compra do cliente;
Funil de vendas ? é um modelo estratégico de consumo que ilustra o percurso teórico que o cliente deve seguir até efetuar a compra de um produto ou serviço. Assim como no funil tradicional, o funil de vendas começa largo e vai afunilando até chegar aos reais consumidores;
Gatilho Mental ? são os estímulos que o cérebro humano recebe para a tomada de decisão. No marketing, são os estímulos que o cérebro recebe para uma decisão em ação de compra. Entre vários gatilhos mentais que existem, os mais usados são: Escassez, Urgência, autoridade, novidade e prova social;
Growth Hacking - são estratégias de crescimento, para alavancar negócios e pessoas;
Header ? ou cabeçalho, é um conjunto de informações localizadas na parte superior de cada uma das páginas ou seções de um documento ou website;
Headline ou manchete ? é o título ou chamada do seu anúncio, é a primeira coisa que seu prospecto vai ter contato.
Home ? é a página inicial, de entrada, é a página de apresentação inicial de um site;
Hospedagem ? ou alojamento de site, é um serviço que possibilita a pessoa ou empresa com sistema online a guardar páginas, arquivos, informações, imagens, vídeos, ou qualquer conteúdo acessível por web;
HTML ? Linguagem de programação para site, para deixa-lo mais rápido, fluido;
Iframe ? o elemento HTML <iframe> (ou elemento html inline frame) representa um contexto de navegação aninhado, efetivamente incorporando outra página HTML para a página atual;
Inbox ? na internet esta palavra refere-se ao bate-papo privado, principalmente no Facebook. É uma palavra inglesa que significa dentro da caixa;
Inbound marketing ? marketing focado em atrair pessoas;
Indexar ? indexação da web refere-se a métodos para indexar o conteúdo de um site ou da internet como um todo;
Insight ? expressão em inglês que pode ser definido como ter entendimento de uma causa ou ter uma ideia baseada em uma causa;
IP ? Internet Protocol, é uma identificação única para cada computador conectado a uma rede;
Keyword ? palavra ? chave;
KPI ? São os indicadores de desempenho/performance, métricas, itens para análise;
Lead ? são contados que demonstraram interesse por algum tipo de produto ou serviço;
Landing page ? é uma página que possui todos os elementos voltados à conversão do visitante em lead, oportunidade ou cliente. Também conhecidas como páginas de aterrisagem ou páginas de conversão, as Landing pages são muito usadas em campanhas de marketing digital, pois costumam ter altas taxas de conversão;
Live ? pode ser ao vivo ou em direto é um programa ou evento que está sendo transmitido em tempo real, simultaneamente enquanto ocorre;
Logar ? é o ato de fazer login em alguma área de membros, e ou restrita;
Login ? em termos informáticos, login ou logon, é o processo para acessar um sistema informático restrito feita através da autenticação ou identificação do utilizador, usando credenciais previamente cadastradas no sistema por esse utilizador;
LTV ? Lifetime Value ? quanto nosso cliente vale. Quanto ele gasta com você;
Market Share ? fatia de mercado;
Marketing de conteúdo - é o marketing que não está focado em vender;
Métricas ? indicadores;
Multilogin ? é uma ferramenta que címula vários logins diferentes. Vários computadores diferentes;
Navegador ? simples, de rede, web e ou da internet, é um programa que habilita seus usuários a interagirem com documentos HTM hospedados em um servidor da rede;
NPS ? Net promoter Score: notas que os clientes dão para a empresa;
Nuggets ? é um vídeo que se originou de um determinado trecho de um conteúdo originalmente maior, o nugget deve conter apenas a essência do conteúdo que você está determinado a transmitir;
Onepage ? é um site onde você pode incluir todas as informações do seu negócio com criatividade, em um único espaço.
Optin ? é a autorização necessária, dada por um indivíduo, para receber comunicações por e-mail de uma determinada empresa ou pessoa;
Palavra-chave ? ou Keyword é o elemento que vai identificar na internet para os buscadores a que se refere determinado site. Ao mesmo tempo, é o termo que será utilizado nas pesquisas pelos internautas e que vai leva-los até o site que contém a palavra-chave buscada;
Pageviews ? Ver a landing Page. Quando o lead vê a página por inteiro;
Proposta de valor ? é o seu diferencial competitivo;
Prospect ? etapa anterior ao lead, pessoas que visualizam o anúncio;
ROI ? Retorno sobre o investimento, é uma métrica usada para avaliar a eficiência de um investimento;
SEO ? (Search Engine Optimization), otimização de sites é o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais nos sites de busca gerando conversões;
Segmentação ? é o estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa;
Script ? é uma série de instruções para que a máquina execute determinadas tarefas segundo programado. Pode também ser um roteiro para servir de direcionamento para vídeos e cartas de vendas;
Shadow ban ? é a forma de punição que algumas redes sociais aplicam nas postagens dos usuários que não seguem as suas diretrizes ou fazem uso de hashtags que tenham sido proibidas nesta rede social, fazendo com que a publicação não seja veiculada entre os seguidores do perfil;
Squeeze page ? é a parte da Home Page que tem o objetivo de capturar as informações básicas de contato;
Single Optin ? única confirmação do interesse de um indivíduo em receber e-mail marketing de uma empresa;
Site ? é o seu endereço eletrônico, um sítio eletrônico, que vai apresentar você, seu produto, seu serviço e sua marca. É a peça mais importante da sua publicidade. É o ponto de conversão de seus consumidores;
Spam ? é um termo de origem inglesa cujo significado designa uma mensagem eletrônica recebida, mas não solicitada pelo usuário. Seu conteúdo, no geral, são mensagens publicitárias transmitidas em massa sem qualquer filtro anterior. Pudendo ser entregue para pessoas que não tem o menor interesse no assunto;
Tags ? marcações ou etiquetas que servem para identificar determinada ação;
Taxa de conversão ? quantas pessoas convertem. Digamos que é um passo além do CTR. É quantas pessoas fizeram um cadastro ou uma compra;
Teste A/B ? testar 2 coisas para ver qual delas é mais atrativa para o meu público;
Tráfego Orgânico ? são ações realizadas para trazer pessoas sem o correr o pagamento de anúncios;
Tráfego pago ? em resumo são ações pagas (anúncios) para trazer as pessoas a um site, página de vendas, blog, e-commerce, funil de vendas, etc, para conhecimento e vendas;
Tripware ? trata-se de uma técnica de vendas que é muito explorada pelos norte-americanos para expandir de maneira bem ágil e eficaz as vendas pela internet;
Upload ? expressão em inglês que significa fazer o carregamento de um arquivo digital;
Under the fold ? é semelhante a uma barra que acompanha o visitante até o finalzinho da página (rodapé);
Validação de domínio ? procedimento de verificar a posse do seu domínio, exigida para provar o direito de enviar e-mail por ele. Com a validação de domínios evitamos fraudes e envio de e-mais não autorizados;
Validação de e-mail ? procedimento de verificar a posse do seu e-mail profissional, exigida para provar o direito de enviar e-mails por ele;
Vídeo Tag ? ferramenta que permite você inserir links em seu vídeo;
Vlog ? ou vídeo-blogue é uma variante de web-blog cujo conteúdo principal consiste de vídeos. Sua estrutura é similar a web-blogs;
Webinar ? é um tipo de web-conferência no qual a comunicação é de uma via apenas, ou seja, somente uma pessoa se expressa e as outras assistem. A interação está limitada ao chat, de modo que eles podem conversar entre si ou enviar perguntas ao palestrante;
Wire frame ? é um esqueleto de um projeto, mas que é usado em programação para definir a estrutura de um site e suas interfaces;
Youtuber ? é uma personalidade do YouTube, celebridade do YouTube que ganhou notoriedade com os seus conteúdos criados e divulgados pela plataforma;
Vantagem Competitiva ? é aquilo que você faz melhor que a sua concorrência;
Viralizar ? fazer sucesso por número de visualização;
Web analytics ? métricas de site;
O dicionário do marketing digital permite que os novos entrantes participem conheçam os termos e suas implicações. Novos termos e tendências emergem regularmente. Um dicionário atualizado ajuda os profissionais a se manterem informados sobre as últimas inovações e melhorias.
Conclusão
Trabalhar com marketing digital requer uma bagagem de conhecimento técnico da área. Com o dicionário do marketing digital você tem mais do que uma ferramenta de referência; é um guia para o sucesso. Ele facilita o aprendizado, melhora a comunicação, informa decisões e ajuda a acompanhar as tendências. Investir tempo em entender os termos e conceitos básicos é um passo crucial para qualquer profissional que deseja prosperar nesse campo dinâmico e emocionante.
